Regulamin Sklepu Internetowego Pan Zioło

§ 1 Postanowienia ogólne i Definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem panziolo.pl.
  2. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:
    • Sprzedawca – Sklep Internetowy Pan Zioło, działający pod adresem: al. Jana Pawła II 21a, 00-828 Warszawa, Polska, NIP: 6382758977, REGON: 241620415.
    • Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://panziolo.pl.
    • Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności która składa Zamówienie.
    • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
    • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres pocztowy do korespondencji i zwrotów: al. Jana Pawła II 21a, 00-828 Warszawa, Polska.
  2. Adres e-mail: biuro@panziolo.pl.
  3. Telefon: 793-317-851 (opłata jak za połączenie standardowe – wg cennika operatora).

§ 3 Wymogi techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • włączona obsługa plików cookies.

§ 4 Zasady składania Zamówień

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się umową sprzedaży.
  3. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego (kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego).
  4. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 5 Płatności

  1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
    • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą (za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w koszyku).
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  2. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od momentu zawarcia umowy.

§ 6 Realizacja zamówienia i Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.
  2. Metody dostawy dostępne w Sklepie to: przesyłka kurierska oraz przesyłka do Paczkomatów InPost.
  3. Całkowity termin realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu podano inny termin.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres: al. Jana Pawła II 21a, 00-828 Warszawa, Polska lub pocztą elektroniczną na adres: biuro@panziolo.pl).
  4. Szczegółowe zasady zwrotów opisane są w zakładce „Polityka Zwrotów”, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  2. Dotyczy to w szczególności produktów takich jak susz konopny, olejki CBD czy kosmetyki, jeśli ich plomba zabezpieczająca została zerwana.

§ 9 Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
  2. Reklamacje dotyczące towaru lub realizacji umowy można składać pisemnie na adres siedziby lub elektronicznie na adres e-mail: biuro@panziolo.pl.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni.

§ 10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Polityka Zwrotów i Reklamacji (Refund Policy)

W sklepie Pan Zioło (panziolo.pl) dbamy o satysfakcję naszych klientów. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji, zgodne z polskim prawem konsumenckim.

1. Czas na zwrot (Odstąpienie od umowy)

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby zwrócić produkt:

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: biuro@panziolo.pl lub pisemnie. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Zabezpiecz towar i odeślij go niezwłocznie (nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu) na nasz adres: Pan Zioło (Zwroty) al. Jana Pawła II 21a, 00-828 Warszawa, Polska

3. Koszty zwrotu

  • Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient.
  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem”.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy do Ciebie – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

5. Wyjątki (Kiedy nie można zwrócić towaru?)

Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia, prawo do zwrotu nie przysługuje, jeżeli produkt był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności:

  • Suszu konopnego (jeśli plomba/zgrzew jest naruszony).
  • Olejków CBD i kosmetyków (jeśli zostały otwarte).

6. Reklamacje (Wadliwy towar)

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji.

  1. Napisz do nas na: biuro@panziolo.pl, opisując wadę i (jeśli to możliwe) dołączając zdjęcia.
  2. Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
  3. W przypadku uznania reklamacji, naprawimy towar, wymienimy go na nowy, obniżymy cenę lub zwrócimy Ci pieniądze.

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..

– Data odbioru: ………………………………………………………………………………..
– Imię i nazwisko Konsumenta (-ów):
……………………………………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta (-ów):
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)


Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza reklamacyjnego, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać:

FORMULARZ REKLAMACYJNY
Numer i data faktury ……………………………………………………………………….
Nazwa dostawcy……………………………………………………………………………..
Nr. Listu przewozowego……………………………………………………………………..
Nazwa firmy transportowej………………………………………………………………….
Dokładny opis wady i data jej stwierdzenia:
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
Nazwa towaru i kod kreskowy
– …………………………………………………………………………………………………
– …………………………………………………………………………………………………
– …………………………………………………………………………………………………
– …………………………………………………………………………………………………
– …………………………………………………………………………………………………
– …………………………………………………………………………………………………

Uwagi: …………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
Prawdopodobna przyczyna powstania wady:
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
Żądam usunięcia wad poprzez (proszę wybrać jedną z możliwości):
– dokonanie wymiany rzeczy na wolną od wad
– naprawy wady
– obniżenia ceny
– odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna)*

…………………….. …………………………
Miejscowość, data Podpis