Polityka Prywatności i Plików Cookies Sklepu panziolo.pl

Drogi Użytkowniku! Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś podczas każdych zakupów w naszym sklepie czuł się w pełni bezpiecznie i komfortowo. Przygotowaliśmy ten dokument, aby w jasny i zrozumiały sposób wyjaśnić Ci, co dokładnie dzieje się z Twoimi danymi osobowymi, kiedy odwiedzasz naszą stronę, zakładasz konto lub składasz zamówienie.

Wszystkie procedury oparliśmy na wytycznych RODO (Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych), co gwarantuje najwyższy standard ochrony Twoich informacji.

Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane, jest:

Sklep Internetowy Pan Zioło (panziolo.pl) al. Jana Pawła II 21a, 00-828 Warszawa, Polska NIP: 6382758977 REGON: 241620415

W każdej sprawie związanej z Twoimi danymi oraz prywatnością możesz się z nami szybko skontaktować:

Pod adresem e-mail: biuro@panziolo.pl
Pod numerem telefonu: +48 506 644 750

W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane?

Gromadzimy tylko te informacje, które są nam niezbędne do sprawnej obsługi Twoich zamówień i zapewnienia Ci wygody korzystania ze sklepu. Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

Złożenie i realizacja zamówienia: Aby wysłać do Ciebie paczkę, zaksięgować płatność i na bieżąco informować Cię o statusie wysyłki. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny, np. wystawienie faktury).
Założenie i prowadzenie Konta Użytkownika: Abyś mógł łatwiej składać kolejne zamówienia i miał wgląd w swoją historię zakupów. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Bieżący kontakt (e-mail, telefon, formularz): Aby odpowiadać na Twoje pytania i doradzać w wyborze produktów. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes).
Marketing bezpośredni i Newsletter: Jeśli wyrazisz na to chęć, będziemy przesyłać Ci informacje o nowościach i specjalnych promocjach. Zgodę tę możesz w każdej chwili wycofać. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda).
Analityka, statystyka i optymalizacja: Badamy ruch na stronie, by ulepszać nasz sklep oparty na systemie WooCommerce oraz dostosowywać wyświetlane reklamy do Twoich zainteresowań w wyszukiwarce. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz Twoja zgoda na pliki cookies).
Obrona i dochodzenie roszczeń: W celu sprawnej obsługi ewentualnych reklamacji i zwrotów. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo przechowujemy Twoje informacje?

Nie trzymamy Twoich danych w nieskończoność. Przechowujemy je wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji konkretnego celu:

Zamówienia i faktury: Przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wynika to wprost z przepisów).
Konto w sklepie: Do momentu, aż zdecydujesz się je samodzielnie usunąć.
Newsletter i marketing: Do chwili, w której cofniesz swoją zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości.

Komu przekazujemy Twoje dane? (Odbiorcy danych)

Aby nasz sklep funkcjonował szybko i niezawodnie, korzystamy ze wsparcia zaufanych firm zewnętrznych. Twoje dane przekazujemy im wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi. Są to m.in.:

Firmy kurierskie i logistyczne (np. InPost, DPD, DHL).
Operatorzy płatności internetowych (np. PayU, Przelewy24, BLIK, Stripe).
Firma zapewniająca nam bezpieczny hosting i serwery.
Zewnętrzne biuro rachunkowe obsługujące naszą księgowość.
Dostawcy oprogramowania sklepowego oraz usług e-mail marketingu.
Dostawcy usług analitycznych i marketingowych (np. Google Ireland Ltd.), którzy pomagają nam mierzyć skuteczność reklam i analizować ruch w sklepie.

Narzędzia zewnętrzne, Analityka i Media Społecznościowe

Nasz sklep aktywnie korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez zewnętrzne podmioty, co wiąże się z użyciem plików cookies tych firm:

Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Limited): Używamy tych narzędzi do tworzenia statystyk, analizowania sposobu korzystania ze sklepu oraz prowadzenia kampanii remarketingowych. Informacje zebrane przez Google mogą być przesyłane na serwery w USA.
Media Społecznościowe (Facebook): Prowadzimy niezależny profil naszego sklepu na platformie Facebook. Pragniemy zaznaczyć, że na naszej stronie internetowej nie ma zainstalowanego narzędzia śledzącego w postaci Piksela Mety (Facebook Pixel). Oznacza to, że Facebook nie śledzi automatycznie Twoich ruchów (np. dodawania do koszyka) bezpośrednio w naszej witrynie. Jeśli jednak klikniesz w odnośnik prowadzący na nasz fanpage, zaczną obowiązywać zasady prywatności i pliki cookies platformy Meta.

Przekazywanie danych poza EOG: Ponieważ firma Google ma swoje siedziby m.in. w Stanach Zjednoczonych, Twoje zanonimizowane dane (w postaci identyfikatorów cookies) mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Gwarantujemy jednak, że współpracujemy tylko z firmami, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych (np. poprzez udział w programie Data Privacy Framework lub stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską).

Pliki Cookies (Ciasteczka)

Nasz sklep korzysta z plików cookies. Są to małe pliki tekstowe zapisywane w pamięci Twojego urządzenia, które pozwalają stronie działać poprawnie.

Wykorzystujemy ciasteczka w następujących celach:

Niezbędne (techniczne): Utrzymują Twoją sesję, pozwalają na logowanie i zapamiętują zawartość koszyka. Bez nich zrobienie zakupów w naszym sklepie opartym na WooCommerce byłoby po prostu niemożliwe.
Funkcjonalne: Zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia (np. wybór dotyczący ciasteczek).
Analityczne i marketingowe: (Jak opisano w sekcji powyżej) – pozwalają na analizę ruchu na stronie i dopasowanie reklam w ekosystemie Google.

W każdej chwili możesz samodzielnie zarządzać plikami cookies, usuwać je lub całkowicie zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj jedynie, że zablokowanie technicznych ciasteczek uniemożliwi Ci złożenie zamówienia.

Szczegółowe instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek znajdziesz na stronach ich producentów:

Jakie masz prawa w związku ze swoimi danymi?

Zgodnie z przepisami RODO masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Przysługuje Ci prawo do:

Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii.
Sprostowania (poprawienia) danych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Ograniczenia przetwarzania Twoich danych.
Przeniesienia danych do innego administratora.
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych.

Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, po prostu napisz do nas na adres: biuro@panziolo.pl. Jeśli uznasz, że obchodzimy się z Twoimi danymi niewłaściwie, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Bezpieczeństwo

Wdrożyliśmy odpowiednie, rygorystyczne środki techniczne, aby chronić Twoje dane. Cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszym serwerem podczas logowania i składania zamówienia jest bezpiecznie szyfrowana za pomocą nowoczesnego certyfikatu SSL (symbol zamkniętej kłódki w pasku adresu Twojej przeglądarki).

Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej Polityki Prywatności, co może być wynikiem zmian w prawie polskim i unijnym lub dodania nowych funkcjonalności w naszym sklepie. O wszelkich istotnych modyfikacjach będziemy na bieżąco informować na naszej stronie.